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服務承諾

為了保證您能正確有效地使用我們公司—— 珠海思創電氣有限公司(STROM)的產品,我們為您提供了完善的售后服務體系和強大的技術培訓以及技術咨詢服務,我們的服務宗旨是嚴謹、求實、準確、及時。

售后服務體系

- 在您使用新產品時,我們將提供有關的技術培訓,并按照您的要求提供周到的上門服務,協助產品的安裝和調試,以保證您購買的產品能夠安全高效地運行。
- 我們的產品保修期限為一至三年,保修期內凡屬質量問題均可免費檢修或更換;保修期滿后,仍提供各類服務。
- 我們為交付給您使用的軟件產品提供終身維護,同時提供系統的重大升級換代服務。
- 在收到您的服務申請或反饋意見后,我們將立即對產品進行遠程診斷和遠程維護,如需現場服務,我們將會在24小時內趕到現場服務,偏遠地區在48小時內趕到現場服務。
- 我們的產品服務熱線是:0756-3815168。

技術培訓

- 在售后服務期間,現場服務人員將為您詳細講解產品的試驗、使用、操作和維護方法等內容,并進行現場實際操作演示,使用戶操作人員的水平能夠達到基本要求。
- 不定期邀請本行業知名專家及公司顧問講授關于電力系統綜合自動化的課題,邀請相關用戶參與專題討論,使用戶了解目前電力行業國內國際技術水平及發展趨勢。

技術咨詢

- 在售前、售中和售后的服務過程中,對有關產品的應用條件、訂貨條件、設計疑問等相關事宜予以準確、及時的應答,同時提供相關的技術資料支持。
- 如果您對我公司的各種產品的使用和參數有任何問題,也可以參考我公司的《微機保護、自動裝置、變電站綜合自動化系統產品匯編》。
- 我們的技術咨詢熱線是:0756-3815187,0756-3815166,0756-3815151。


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